随着节日的氛围渐渐变淡，传统的农历猴年真正拉开序幕，潜合自动化也以全新的面貌姿态开启了新的征程。在过去的2015年，潜合自动化在持续低迷的行业市 场形势下依旧取得了不斐的成绩，成为“为企业持续发展奠定基础最多的一年”，但2016年的经济发展形势不容乐观，全球经济通缩、放缓，甚至下行，依旧在挑战 着行业的心理防线。无论对市场怀有怎样的态度，时间依旧行走，不容人们有太多的迷茫和焦虑，潜合自动化将以一贯雷厉风行的品格，在逆境中寻求突破，为客户 实现更多的价值。

  2015是全世界内市场最为困难的一年，却也是潜合自动化为企业未来的发展奠定基础最多的一年，傲寒独放：三大事业部全部成立，实现公司全部的产品类型全覆盖; 探索项目经理制、营销新模式;注重客户体验，逐步优化商务环境;作为企业全面信息化管理的首要环节;降本增效，内部管理精耕细作。苦练内功，专业的产品 定位和精准的市场定位，以期更加全面深刻地理解客户和他们所遇到的问题，帮助客户实现更高的投资回报。

  身处低迷的行业形势，任何一项努力和变革都意味着爬坡上升，潜合自动化也一直在产品系列化、技术实力提升、高的附加价值方面不断细化和深耕，以高的附加价值及完善完整产品链，赢得尊重和信任。

  尽管整体大环境并不乐观，但从总的结果来看，潜合自动化还是在2015年实现了稳步增长，而且与客户的信任关系更进一步。这份还不错的成绩单源自哪里?在公司的动员会上，各部门的年度规划给了我们一些启示。

  “好”的产品定位——所谓的“好”即既符合企业战略规划，又符合客户的真实需求，传统大规模、标准化的生产模式不再适应用户个性化、碎片化的需求，潜合自动化早 就意识到：用户全程参与的个性化定制、完整的产品生态链才能创造更大的价值，因此不仅关注单机产品的性能，更加关注在冶金、除尘、商砼领域为客户提供全 面、系统的产品支持和工艺解决方案。与此同时，不断实现产品的智能化转型——不断进化的脉冲控制仪，加强版的重锤式料位计，智能主令控制器等，核心设备不 断迭代，并不断探索实现运营智能化。多形式深度挖掘客户的真实需求，不断向产业链高端延伸，帮助客户实现更高、更快的价值成长。

  优化服务——产品是客户的真实需求的核心，而服务则是客户的真实需求满意度的增值和延伸，拥有了潜合自动化设备的同时，也代表着拥有了完备的售后服务体系的关怀。当大 多数企业还以“价格战”博人眼球的时候，潜合自动化慢慢的开始将服务和品牌作为自己的竞争优势。客户中心也全面升级为“用户保障中心”，是服务理念的再升华 ——不单单是售前、售中、售后服务，更多的是以技术保障产品及系统的高效运营。另外，设备操控的复杂性也要求客户有一定的专业相关知识才能使所购的设备为其创 造更大价值，为此，公司逐渐完备的服务体系和经验更为丰富的服务团队，提供更专业的技术培训。

  提升客户体验——客户体验绝不仅限于销售流程，我们大家都知道，产品的品质、企业的形象、服务的质量共同创造着企业的销售环境，在潜合自动化看来，从客户接待、 商务谈判，到合同签订、备发货，再到设施安装、售后服务，任何一个环节都是至关重要的。“提高自身的专业相关知识，能够切切实实地为客户处理问题;快速响应， 保持与客户的良好沟通;主动跟踪重点市场、重点客户的设备使用情况，防患于未然。客户也必然能够感知到我们是一家可以信赖的公司。”以客户为导向，所有环 节、所有员工根植于内心地、自发地关注产品、关注客户、关注市场，并以此为根本推动工作的开展，才能共同创造并传播影响力，影响客户的”思想和行动“，进 而提高品牌的市场影响力，为公司的目标增加砝码。

  公司总经理也在年度工作动员会上，为潜合自动化未来发展给出了更准确、清晰的定位。“在今后的发展中，只有更加科学的把用户的体验、感受、价值放在首位， 才能逆风飞扬，未来，我们所有工作的内容，都要以实现用户的体验度以及实现客户的价值为前提。尽管我们大家都知道，我们经营的环境很残酷，但只要抓住机遇，我们 追赶国内行业巨头的步伐就会更稳健、更快捷。在互联网时代的今天，我们一定要用互联网的思维、方式去思考所有的问题，紧紧围绕用户，员工的价值，处处考虑用 户的体验度，让市场青睐我们，让我们无愧于这个竞争的时代，无愧于宝贵的人生，干有价值的事情，做有价值的人，创有价值的潜合自动化科技。路在脚下，通向 远方，通向世界，通向未来!”。《中国制造2025》和“一带一路”战略的推进，“互联网+”浪潮和第四次工业革命的到来，都为眼下点亮了点点曙光。展望 未来，焉知山重水复之后不是柳暗花明呢?

  守住价值，潜合自动化踏上2016年新征程，大浪淘沙胜者为金，相信新一轮的洗牌，必将产生自动化行业真正的实力企业!